Francesco CuccuiniI migliori clienti lasciano al consulente ciò che non sanno fare o che non possono fare
Fra i miei clienti ho alcune aziende anzi alcuni Datori di Lavoro che curano la sicurezza in proprio. Non visito molto le loro aziende anzi non invio nemmeno molte notule ma ci sentiamo spesso e mi chiamano regolarmente per esigenze particolari e mirate.
Questi Datori di Lavoro innanzi tutto sono RSPP e curano da sè la documentazione sulla sicurezza. Aggiornano il documento di VdR, vigilano in modo adeguato in azienda e pretendono atteggiamenti responsabili e comportamenti sicuri. In caso poi di necessità particolari si rivolgono allo specialista.
Occorre la formazione per alcuni nuovi assunti? Chiamano il formatore. Occorre la formazione e/o l’aggiornamento per il carrellista, per l’RSPP o per l’RLS? Chiamano il formatore.
Sono clienti con cui non fatturi molto ma sicuramente sono clienti che riconoscono al consulente un costo orario elevato. Sono clienti che ascoltano e che qualcosa ti chiederanno sempre. Soprattutto sono clienti che ascoltano proposte utili e innovative. Magari rimandano ma le ascoltano per un futuro prossimo.
Cercare o privilegiare chi
– chiama per eccezioni e NON per la normale gestione della sicurezza (routine)
– cerca un consulente bravo e NON il consulente economico
– si lascia anche consigliare e NON cerca l’esecutore di quanto già deciso
– cerca la sicurezza e NON i documenti sulla sicurezza
👋🏻
[..] Soprattutto sono clienti che ascoltano proposte utili e innovative. [..]
E qui siamo noi che dobbiamo proporre prodotti innovativi, azioni utili, interventi interessanti o almeno prodotti più innovativi della concorrenza, azioni più utili della concorrenza, interventi più interessanti della concorrenza…
E non le solite minestre riscaldate!!